سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع .

لحظات لأن رضاكم محط اهتمامنا...نظرا لما تتمتع به منتجاتنا من كونها متعلقة بصحة الإنسان وسلامته فإن منتجاتنا لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة واحدة وهي أن المنتج يوجد به تلف.

ماهي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب .

قم برفع الشكوى عبر الواتساب وسيتم التعاون معك من قبل موظفي خدمة العملاء .

اجراءات عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

يتم ارجاع المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبحالة جيدة كما تم استلامها من لحظات . 

خلال ارسال بوليصة الارجاع يجب على العميل تسليمها لشركة الشحن خلال 24 - 48 ساعة كحد اقصى.

وعدم تسليمها خلال التاريخ المحدد يترتب علية الغاء بوليصة المرتجع .

بعد استلام الشحنة من قبل لحظات يتم البث في حكم المسترجع بالاستبدال او ارجاع المبلغ حسب تقييم الادارة .

رسوم الاسترجاع ؟

عند استرجاع المنتج التالف فأن لحظات تتحمل كامل الرسوم. 

في حال استرجاع الطلب من العميل لعدم استلامه من قبل شركة الشحن يتم خصم مبلغ قيمة توصيل الطلب وارجاع باقي المبلغ للعميل .

كم مدة عملية استرجاع المبلغ لحالة الطلب الملغي او المسترجع ؟ 

من 1يوم حتى 14 يوم عمل كحد اقصى حسب بنك العميل .

ارغب في الغاء الطلب ؟

يمكنك الغاء الطلب خلال ساعة من اتمام الطلب حيث تعتمد عملية إلغاء الطلبية على بدء عملية الشحن.