شروط واحكام الاستخدام والشحن والاسترجاع
  • لايمكن لأي سبب كان استرجاع او استبدال بعد فتح التغليف وأستخدام المنتج .


الشحن والتوصيل :


  • لحظات للعطور تتعاون مع شركة النقل Aramex لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 299 ريال سعودي وأكثر للدفع المسبق ( كود الخصم Fs25 ) و 599 ريال سعودي للدفع عند الاستلام .
  • للطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف اليها رسوم توصيل بقيمة 25 ريال سعودي. الشركة الناقلة Aramex ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج. في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن من 3 الى 5 أيام عمل. توفر الشركة الناقلة Aramex خدمة التوصيل الى أغلب جميع مدن المملكة العربية السعودية. إذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب Aramex لديكم.
  • تتبع الشحنات

عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر رسالة نصية على جوالك مثال(40459234745) اضغط هنا لتتبع شحنتك ادخل رقم التتبع في المكان المخصص ثم اضغط على تتبع.


  • الاستبدال

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الارسال لواتساب خدمة العملاء على الرقم داخل المملكة 548449088(966+) أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي support@moments1.com خلال 7 أيام من شراء طلبكم. سوف تصلكم من خدمة العملاء بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها الى أقرب مكتب Aramex بجواركم.مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.


  • التعويض

تقتضي سياسة لحظات للعطور عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بكود خصم بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج ونصدر كود خصم بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله. تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة.


  • شروط واحكام عامة :


1 - في حال تم الطلب من المتجر واختيار الدفع عند الاستلام ولم يتم استلام الطلب من مندوب الشحن سيتم حظركم من المتجر ولن يمكنك الشراء من المتجر مرة اخرى ويحق لنا طلب تعويض عن خسارة الشحن من العميل لدى الجهات القضائية المختصة .


2 - جميع العطور اصلية مية في المية ونحن نضمن لعملائنا افضل الاسعار الحصرية باقل الارباح عكس المواقع الاخرى كما أن المتجر مسجل في معروف ومشرف عليه من قبل وزارة التجارة لذا لايمكن بيع عطور غير أصلية كما ينص المتجر عليه.


3 - مهم جدا عند الطلب واثناء كتابة العنوان التاكد من صحة اختيار اسم الحي والمدينة حتى لا يحدث تاخير في الشحنة او الغاء للطلب بسبب ادخال اسم حي غير صحيح او اختيار مدينة غير صحيحة او اختيار مدينة رئيسية مجاورة لمدينتك .


4 - لايمكن الغاء الطلب في حال اصبحت حالته تم التنفيذ ويمكنك الغاء الطلب قبل ذلك بنفسك عن طريق الدخول الى الطلب خلال ساعة واحدة من الطلب .


7 - تنفيذ الطلب يستغرق من 24 ساعة الى 72 ساعة وسيتم تزويدكم برسالة نصية عند النفيذ مع رابط تتبع الطلب .


8 - الشراء عن طريق المتجر فقط ولايوجد اي طريقة اخرى لإتمام الشراء ولايوجد لدينا اي فروع محلية


9 - يوم الجمعة والسبت إجازة رسمية للموقع شكرا لتفهمكم .



شكرا لكم ادارة موقع لحظات .