سياسة الاسترجاع
في لحظات هدفنا قضائكم لحظات جميلة معنا ,,,,,
- لايمكن بأي حال من الأحوال إسترجاع المنتجات بعد فتحها او تلفها ولابد ان تكون في نفس حالتها الاصلية عندما تم استلامها من قبل العميل .
- في حال استلام الطلب والرغبة في ارجاع احد المنتجات او الطلب كامل فيمكن ذلك ولكن خلال 7 ايام من وقت اتمام عملية الشراء وليس وقت استلام الطلب وذلك حسب تعليمات وزارة التجارة ويجب عمل الخطوات التالية لإتمام عملية الاسترجاع :
1 - عمل طلب استرجاع عبر واتساب المتجر وسيتم تزويدكم مباشرة بالعنوان الخاص بالمرتجعات ثم يجب اخذ العنوان وشحن المنتجات المطلوب ارجاعها مباشرة .
# علما باننا لا نتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج الى مستودعنا ويحق للعميل اختيار اي شركة شحن تناسبه للشحن الى مستودعنا للمرتجعات وذلك حسب تعليمات وزارة التجارة :
2 - التواصل معنا عبر الواتساب واخبارنا بالمنتجات المرتجعة وارسال صورة بوليصة الشحن لنا عبر الواتساب وايضا ارسال معلومات الحساب البنكي :
@اسم العميل صاحب الحساب البنكي
@اسم البنك
@رقم الايبان
3 - عند استلام المستودع للمرتجعات والتاكد من سلامة المنتجات من اي مشاكل وانها لاتزال في حالتها الاصلية يتم ارجاع كامل قيمة المنتجات المرتجعة (بدون تكلفة الشحن او الدفع عند الاستلام ) في حساب العميل خلال اسبوع عمل بحد اقصى .
ادارة متجر لحظات .
