سياسة الاسترجاع

في لحظات هدفنا قضائكم لحظات جميلة معنا ,,,,,


  • لايمكن بأي حال من الأحوال ولأي سبب كان إسترجاع المنتجات بعد فتحها او تلفها ولابد ان تكون في نفس حالتها الاصلية عندما تم استلامها من قبل العميل .


  • في حال استلام الطلب والرغبة في ارجاع احد المنتجات او الطلب كامل فيمكن ذلك ولكن خلال 7 ايام من وقت اتمام عملية الشراء وليس وقت استلام الطلب وذلك حسب تعليمات وزارة التجارة ويجب عمل الخطوات التالية لإتمام عملية الاسترجاع :


1 - عمل طلب استرجاع عبر واتساب المتجر وسيتم تزويدكم مباشرة بالعنوان الخاص بالمرتجعات ثم يجب اخذ العنوان وشحن المنتجات المطلوب ارجاعها مباشرة .


# علما باننا لا نتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج الى مستودعنا ويحق للعميل اختيار اي شركة شحن تناسبه للشحن الى مستودعنا للمرتجعات وذلك حسب تعليمات وزارة التجارة :




2 - التواصل معنا عبر الواتساب واخبارنا بالمنتجات المرتجعة وارسال صورة بوليصة الشحن لنا عبر الواتساب وايضا ارسال معلومات الحساب البنكي :

@اسم العميل صاحب الحساب البنكي

@اسم البنك

@رقم الايبان 


3 - عند استلام المستودع للمرتجعات والتاكد من سلامة المنتجات من اي مشاكل وانها لاتزال في حالتها الاصلية يتم ارجاع كامل قيمة المنتجات المرتجعة (بدون تكلفة الشحن او الدفع عند الاستلام ) في حساب العميل خلال اسبوع عمل بحد اقصى .


ادارة متجر لحظات .